تصنيفات ورش العمل

الملخص

يوجه التخطيط الاستراتيجي الإدارة نحو تحديد رؤية ترتبط في نهاية المطاف بالعميل وتحقيقها. وتعتمد هذه الورشة على نهج تفكير منهجي يساعد الأفراد والفرق والأقسام والشركات بمختلف أحجامها وأنواعها عبر عملية بسيطة ذات مراحل على إنشاء التخطيط الاستراتيجي وتنفيذه بنجاح

وتبدأ بتحديد الهدف النهائي أو الرؤية أولاً، ثم توجّه جميع الأنشطة نحو تلك النتيجة

الأهداف التعليمية

بنهاية هذه الورشة، سيكون المشاركون قادرين على:

1. تحديد الطرق الجديدة للنظر إلى المشكلات والفرص.
2. استكشاف التقنيات الإبداعية والتحليلية لتوليد إمكانات جديدة.
3. فهم دور القيم والثقافة والأهداف في حل قضية ما بنجاح.
4. فهم الاستراتيجيات المناسبة لتنفيذ القرارات واختيارها.

الموضوعات المشمولة

1. أساسيات تخطيط الأعمال الاستراتيجي

أ. ما الاستراتيجية؟

ب. فهم مهام الإدارة الاستراتيجية

ج. البدء بالتفكير العكسي

د. فوائد تخطيط الأعمال الاستراتيجي

هـ. الأخطاء الشائعة في التخطيط الاستراتيجي

2. التخطيط للتخطيط

أ. أسئلة ينبغي أخذها في الاعتبار

ب. تطوير قيمة عملية لعملية التخطيط الخاصة بك

ج. تحديد العوائق المحتملة

3. نموذج تخطيط الأعمال الاستراتيجي

أ. المرحلة أ: بناء المستقبل المثالي

ب. فهم الرؤية والرسالة والقيم

ج. تحديد أهداف العمل

د. إسناد الأدوار والمسؤوليات والمساءلات

هـ. المرحلة ب: قياس النجاح

1. تحديد عوامل النجاح الرئيسية

و. المرحلة ج: تطوير الاستراتيجيات وتحويلها إلى إجراءات

1. تقييم الوضع الحالي

2. تحليل SWOT

3. تحليل PEST

4. تطوير الاستراتيجية الأساسية

5. تحديد الاستراتيجيات الأساسية المتغيرة

6. تحديد الاستراتيجيات الأساسية المستمرة

4. الخطط والاستراتيجية

أ. المرحلة د: تنفيذ التغيير بنجاح

1. التخطيط للتنفيذ

2. التنظيم للتنفيذ

3. وثيقة التخطيط الاستراتيجي

4. أفكار للتواصل بشأن الخطة الاستراتيجية

5. اللجنة التوجيهية للقيادة

6. مفاتيح النجاح

7. تنفيذ الاستراتيجية والتغيير

8. المراجعة والتحديث الاستراتيجي السنوي

5. حل المشكلات واتخاذ القرار

أ. قبعات إدوارد دي بونو الست

ب. فهم الدماغ

ج. إبعاد المشاعر عن القرارات

مدة ورشة العمل: 12 ساعة

الملخص

ستكتشف في هذه الورشة مهارات حل المشكلات الطبيعية التي تمتلكها بالفعل، وتستكشف الأساليب التي يمكنك استخدامها لاتخاذ القرارات وإقناع الآخرين بقابلية تطبيق حلولك. كما ستنظر في كيفية تطبيق هذه التقنيات في حياتك وعملك، وتُعد مقترحاتك الخاصة لحل القضايا المهمة بالنسبة إليك

الأهداف التعليمية

بنهاية هذه الورشة، سيكون المشاركون قادرين على:

1. تقييم المهارات الشخصية في حل المشكلات.
2. وصف وجود المشكلات في سياقات أوسع.
3. تطوير فكرة للتعامل مع مشكلة واقعية.
4. استكشاف أساليب تقليل المخاطر وتحويل الأفكار إلى خطط.
5. شرح أهمية الأثر الأوسع عند اقتراح الحلول.
6. إعداد خطة تقنع الآخرين بأن حلك سينجح.
7. تحليل الخيارات المختلفة واختيار الأنسب لحل إبداعي.
8. اجتياز عملية حل المشكلات الإبداعي واتخاذ القرار.

الموضوعات المشمولة

1. مهارات حل المشكلات

هـ. ما آخر مشكلة حللتها؟

و. ما نقطة قوتك في حل المشكلات؟

ز. تعلم حل المشكلات في العمل.

ح. كيف يمكنك تحسين مهاراتك في حل المشكلات؟

2. اساسيات اتخاذ القرار

أ. أساسيات اتخاذ القرار

ب. تعريف القرارات

ج. أطر اتخاذ القرار

د. البحث عند اتخاذ القرارات

3. إيجاد مشكلة لحلها

أ. نهج لحل المشكلات

ب. تعريف المشكلات

ج. أداة لحل المشكلات

د. استخدام تحليل SWOT لحل المشكلات

هـ. دراسة حالة

4. عملية حل المشكلات الإبداعي واتخاذ القرار

أ. الخطوة 1: تحديد المشكلة وتأطيرها

ب. الخطوة 2: تطوير حل إبداعي واتخاذ القرار

ج. الخطوة 3: تنفيذ القرار

د. الخطوة 4: تقييم نجاح الحل

5. البحث عن المخاطر

أ. كيف تحل الشركات المشكلات؟

ب. من الأفكار الملهمة إلى الخطط العملية

ج. إدارة المخاطر

د. هل توجد مخاطر أكبر أخرى؟

6. عرض أفكارك

أ. كم من الوقت والمال يحتاج إليه حلك؟

ب. كيف يمكنك معرفة ما إذا كانت خطتك ناجحة؟

7. إعداد خطتك

أ. التخطيط لحل مشكلتك الخاصة

ب. حل مشكلتك

ج. مراجعة خطتك

مدة ورشة العمل: 12 ساعة

نبذة عن الورشة

إدارة الأداء هي عملية ضمان توافق مجموعة من الأنشطة والمخرجات مع أهداف المؤسسة بطريقة فعّالة وكفؤة. ويمكن أن تركز إدارة الأداء على أداء المؤسسة أو القسم أو الموظف أو العمليات القائمة لإدارة مهام محددة

الأهداف التعليمية

بنهاية هذه الورشة، سيكون المشاركون قادرين على:

1. وصف إدارة الأداء.
2. تحديد استخدامات تقييم الأداء.
3. مناقشة عملية تقييم الأداء.
4. تحديد الجهات التي قد تكون مسؤولة عن تقييم الأداء.
5. شرح فترة تقييم الأداء.
6. حصر المشكلات المرتبطة بتقييم الأداء.

الفئة المستهدفة

صُمم محتوى الدورة لمتخصصي الموارد البشرية، والعموميين في المجال، وحملة درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو ما يعادلها

الموضوعات المشمولة

أ. تعريف تقييم الأداء وإدارة الأداء

ب. استخدامات إدارة الأداء

ج. عملية إدارة الأداء

1. تحديد الكفاءات

2. تسلسل الأهداف

د. أنواع تقييم الأداء

هـ. متى يُقاس الأداء؟

و. معوقات تقييم الأداء

مدة ورشة العمل: 12 ساعة

نبذة عن الورشة

تستهدف هذه الورشة الإدارة الوسطى والعليا ممن أمضوا سنة واحدة على الأقل في مناصبهم الحالية. ويلزم مستوى متوسط في اللغة الإنجليزية لفهم النظريات والممارسات

الأهداف التعليمية

بنهاية هذه الورشة، سيكون المشاركون قادرين على:

1. فهم المكوّنات الأساسية للعمليات وقيمتها في تحقيق تدفق عمل فعّال.
2. القدرة على تحليل الوضع الحالي لعمليات المؤسسة وتحديد الفجوات.
3. قياس التغيير في العملية ووفورات الوقت والمال.
4. إعادة رسم العملية في وضعها الجديد واختيار نموذج أولي للتنفيذ.
5. إدارة مقاومة التغيير المرتبطة بالوضع الجديد في المؤسسة.

الفئة المستهدفة

تستهدف هذه الورشة الجمهور المذكور أعلاه، ولا سيما الراغبين في النمو في مناصبهم وتطوير مهاراتهم، مع تركيز خاص على العاملين في العمليات، وضمان الجودة/مراقبة الجودة، والإنتاج، والموارد البشرية، والتطوير التنظيمي

الموضوعات المشمولة

1. التميز الاستباقي في الخدمة

أ. نظريات مختلفة لتحسين العمليات

ب. منهجية ستة سيغما وفوائدها

ج. أدوات فعّالة لتحسين العمليات

د. دراسة حالة

2. فهم تحسين العمليات

أ. تحليل العمليات

ب. تحليل الفجوات

ج. تقييم العمليات

د. دراسة حالة

3. فهم الوضع الحالي

أ. الأفراد والعمليات والأنظمة

ب. حوكمة العمليات

ج. رسم خريطة الوضع الحالي

4. جمع البيانات

أ. إجراء الملاحظات

ب. تقييم البيانات

ج. عرض البيانات

5. أساليب تحليل البيانات

أ. فهم مبدأ باريتو

ب. حساب الوقت الضائع

ج. إظهار التغيير

6. التوصية بتغيير قائم على البيانات

أ. قياس التغيير كمياً

ب. عرض التغيير

ج. إعداد بطاقات تقييم تغيير الأسلوب

7. إعداد النماذج الأولية

أ. اختيار النموذج الأولي

ب. تنفيذ التغيير

ج. قياس الفجوات

8. إدارة التغيير

أ. سيكولوجية التغيير

ب. أنواع المقاومة

ج. منحنى كوبلر-روس لإدارة التغيير

مدة ورشة العمل: 24 ساعة

ننظر أحياناً إلى تحديد الأهداف على أنه تجميع لمجموعة من التقنيات وتطبيقها عبر الزمن، وهو خطأ كبير ونادراً ما ينجح

يختلف كل فرد من حيث الميول والمحفزات، كما ننحدر جميعاً من خلفيات وتجارب مختلفة. لذلك، من الضروري فهم هذه الجوانب وما الذي يهيئنا للفشل عند تحديد الأهداف قبل ممارسة التقنيات الشائعة فعلياً

تتضمن هذه الورشة تقييماً ذاتياً غنياً ومعارف مكثفة لتزويد المشاركين بالمعلومات والتقنيات اللازمة التي تمكنهم من تحديد الأهداف بنجاح وإدارتها بكفاءة

الأهداف التعليمية

بنهاية هذه الورشة، سيكون المشاركون قادرين على:

1. فهم ما ينجح وما لا ينجح.
2. التعرف إلى ميولهم ومحفزاتهم.
3. تكوين فهم سليم للأهداف وكيفية الاستعداد لها.
4. تحديد الأهداف بنجاح.

الموضوعات المشمولة

1. تحديد أهداف ذكية (SMART)

أ. ما الأنواع المختلفة للأهداف؟

ب. العناصر الثلاثة

ج. أهداف

د. قانون باريتو

هـ. دورة الإنتاجية

و. خطوات إعداد خطة

ز. التغلب على التسويف

ح. الانتباه

ط. الطقوس والعادات

2. الأنواع الأربعة للمواعيد النهائية

أ. المواعيد النهائية المفروضة

ب. الالتزام بالمواعيد النهائية للآخرين

ج. مواعيدنا النهائية

د. عدم وجود مواعيد نهائية

3. كيفية الوصول فعلياً إلى أهدافك

4. الميول الأربع

أ. الملتزم ذاتياً

ب. المتسائل

ج. المُلبّي لالتزامات الآخرين

د. المتمرّد

5. استراتيجيات الوصول إلى أهدافك

مدة ورشة العمل: 6 ساعات

الملخص

صُممت هذه الورشة لتزويد المشاركين بالكفاءات اللازمة لتحسين ذكائهم العاطفي (EI)

وتستكشف الأثر الإيجابي للذكاء العاطفي وأهميته على المستويين المهني والاجتماعي، بهدف زيادة فاعلية علاقات المشاركين في العمل والحياة

الأهداف التعليمية

بنهاية هذه الورشة، سيكون المشاركون قادرين على:

1. اكتشاف أثر المشاعر في السلوك الإنساني.
2. استخدام مبادئ الذكاء العاطفي لتعزيز العلاقات مع الآخرين.
3. تطبيق مهارات الذكاء العاطفي لتعظيم التأثير الشخصي على المستويين المهني والاجتماعي.

الموضوعات المشمولة

1. المشاعر والاستدلال في العمل

أ. المشاعر

ب. المشاعر بوصفها بيانات

ج. لا ينبغي تجاهل المشاعر أو إخفاؤها

د. القرارات والمشاعر

هـ. اتباع الأنماط المنطقية

و. العموميات والخصوصيات في المشاعر

2. الإدراك

أ. إدراك الذات

ب. إدراك العالم

3. فهم مهاراتك العاطفية

أ. قراءة الآخرين

ب. عجلة المشاعر

ج. تهيئة الحالة المزاجية واستخدام المشاعر

د. التنبؤ بالمستقبل العاطفي وفهم المشاعر

هـ. التنفيذ بشعور

4. تطبيق المهارات العاطفية

د. إدارة الذات وتطبيق الذكاء العاطفي

هـ. إدارة الآخرين

و. تمثيل الأدوار العاطفي

ز. أن تصبح شخصاً ذا ذكاء عاطفي

ح. العمل ضمن الخريطة العاطفية

مدة ورشة العمل: 12 ساعة

الملخص

نعيش في مجتمع قائم على المعرفة، وكلما كان تفكيرك أكثر نقدية كانت معرفتك أفضل

يمنحك التفكير النقدي مهارات تحليل المعلومات وتقييمها، بحيث تستطيع استخلاص أكبر قدر ممكن من المعرفة منها. كما يوفر أفضل فرصة لاتخاذ القرار الصحيح ويقلل الأضرار في حال وقوع خطأ

يقودك التفكير النقدي إلى أن تكون مفكراً أكثر عقلانية وانضباطاً، ويحد من أحكامك المسبقة وتحيزاتك، مما يمنحك فهماً أفضل لبيئتك

تزوّدك هذه الورشة بالمهارات اللازمة لتقييم المعلومات وتحديدها والتمييز بين ما هو ذو صلة وما هو غير ذي صلة. كما تساعدك على أن تكون أكثر إنتاجية في مسيرتك المهنية وتمنحك مهارة مهمة في حياتك اليومية

الأهداف التعليمية

بنهاية هذه الورشة، سيكون المشاركون قادرين على:

1. فهم مكوّنات التفكير النقدي.
2. استخدام التفكير غير الخطي.
3. استخدام التفكير المنطقي.
4. إدراك معنى أن تكون مفكراً نقدياً.
5. تقييم المعلومات باستخدام مهارات التفكير النقدي.
6. تحديد فوائد التفكير النقدي.
7. مراجعة المنظور عند الضرورة.
8. فهم قدرات حل المشكلات.

الموضوعات المشمولة

1. مكوّنات التفكير النقدي

1. تطبيق العقل والمنطق.
2. الانفتاح الذهني.
3. التحليل.
4. المنطق.

2. التفكير غير الخطي

1. الخروج من منطقة الراحة.
2. عدم التسرع في الاستنتاجات.
3. توقع التغيير والمبادرة إليه.
4. الاستعداد للتكيف.

3. التفكير المنطقي

1. طرح الأسئلة الصحيحة.
2. تنظيم البيانات.
3. تقييم المعلومات.
4. استخلاص الاستنتاجات.

4. المفكرون النقديون (1)

1. الاستماع النشط.
2. كن فضولياً.
3. كن منضبطاً.
4. كن متواضعاً.

5. التفكير النقدي (2)

1. رؤية الصورة الكبيرة.
2. الموضوعية.
3. استخدام مشاعرك.
4. الوعي الذاتي.

6. تقييم المعلومات

1. وضع الافتراضات.
2. الانتباه إلى التحيز.
3. طرح أسئلة توضيحية.
4. تحليل SWOT نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات.

7. فوائد التفكير النقدي

1. أن تكون أكثر إقناعاً.
2. تواصل أفضل.
3. حل أفضل للمشكلات.
4. زيادة الذكاء العاطفي.

8. تغيير منظورك

1. حدود وجهة نظرك.
2. مراعاة وجهة نظر الآخرين.
3. العوامل المؤثرة في التحيز.
4. عند وصول معلومات جديدة.

9. حل المشكلات

1. تحديد التناقضات.
2. الثقة بحدسك.
3. طرح سؤال: لماذا؟
4. تقييم الحل أو الحلول.

10. جمع العناصر في إطار واحد

1. الحفاظ على مهاراتك الجديدة.
2. التأمل والتعلم من الأخطاء.
3. طرح الأسئلة دائماً.
4. ممارسة التفكير النقدي.

مدة ورشة العمل: 12 ساعة

التفكير النقدي مصطلح عام يُطلق على طيف واسع من المهارات المعرفية والفكرية اللازمة لتحديد الحجج وتحليلها وتقييمها بفاعلية، واكتشاف التحيزات والأحكام المسبقة الشخصية والتغلب عليها، وصياغة أسباب مقنعة وعرضها دعماً للاستنتاجات، واتخاذ قرارات معقولة وذكية بشأن ما ينبغي تصديقه وما ينبغي فعله

التفكير الإبداعي هو التفكير الذي نمارسه عند توليد الأفكار، بينما التفكير النقدي هو التفكير الذي نمارسه عند الحكم على الأفكار

تعزّز هذه الورشة عملية التفكير المؤدية إلى الحكم النقدي، وتدمجها مع التفكير التصميمي لتشكيل عقلية المشاركين بطريقة تمكّن مؤسساتهم من التميز من خلال استراتيجيات مبتكرة لحل المشكلات واتخاذ القرارات الحاسمة، وإدارة أنفسهم وفرقهم وفق أفضل الممارسات في الجوانب الحرجة بطريقة ابتكارية ومنهجية

تزوّد هذه الورشة المشاركين بأسس التفكير النقدي والحكم النقدي والتفكير التصميمي، ليطبقوا معارفهم في العمل عند الحاجة

الأهداف التعليمية

بنهاية هذه الورشة، سيكون المشاركون قادرين على:

التركيز.

تحليل الحجج بالقدر الممكن.

طرح أسئلة التوضيح أو التحدي والإجابة عنها.

الحكم على المصداقية.

الاستنتاج الاستنباطي والحكم عليه.

الاستنتاج الاستقرائي والحكم عليه.

إصدار الأحكام القيمية وتقييمها.

التأمل والاستدلال.

فهم مراحل التفكير التصميمي وتطبيقها عملياً.

الموضوعات المشمولة

1. الاستدلال

أ. الاستدلال الاستنباطي.

ب. الاستدلال التحليلي.

ج. الاستدلال التركيبي.

د. الاستدلال الاستقرائي.

2. التقييم

أ. استخدام أسئلة: من؟ ماذا؟ متى؟ أين؟ لماذا؟ وكيف؟

3. حل المشكلات

أ. التحديد السليم للمشكلة.

ب. تعريف المشكلة.

ج. فحص الخيارات.

د. تنفيذ الخطط.

هـ. تقييم العواقب.

4. اتخاذ القرار

أ. تحديد القرار.

ب. جمع المعلومات.

ج. تحديد البدائل.

د. موازنة الأدلة.

هـ. الاختيار بين البدائل.

و. اتخاذ الإجراء.

ز. مراجعة قرارك.

5. التحليل

أ. ردود الفعل الأولية.

ب. التحليل والتفسير.

ج. مراعاة السياق الثقافي.

د. التعبير عن الحكم الجمالي.

هـ. التأمل المستمر.

و. الدورة قيد التطبيق.

6. التكرار والتحسين

أ. التطبيق.

7. التفكير التصميمي

أ. النهج القائم على التعاطف.

ب. تحديد السياق والتفاصيل.

ج. توليد الأفكار.

د. إعداد النماذج الأولية.

هـ. الاختبار.

8. جمع العناصر في إطار واحد

أ. الحكم على سيناريوهات مختلفة.

ب. تمثيل السياق كاملاً مع توجيه حي.

مدة ورشة العمل: 12 ساعة

نبذة عن الورشة

الإبداع ليس حكراً على الفنانين والمخترعين، بل هو مهارة أساسية لنا جميعاً في بيئة الأعمال المعاصرة

الإبداع مهم للمؤسسات، دون أدنى شك. فالمعادلة بسيطة: كلما ارتفع مستوى الإبداع، زاد الابتكار داخل المؤسسة، ومن ثم ارتفعت فرص النجاح على المدى الطويل. وبالفعل، يُعد الإبداع والابتكار عنصرين أساسيين لقدرة المؤسسة على البقاء والازدهار في سوق اليوم التنافسي

كما أصبح الإبداع مهارة بالغة الأهمية للقادة. فقد صنّف استطلاع أجرته IBM عام 2010 وشمل أكثر من 1,500 رئيس تنفيذي حول العالم الإبداع بوصفه العامل الأهم للنجاح في المستقبل

يمثل الإبداع أعلى مستويات الأداء الإنساني، وهو جزء مما يجعلنا بشراً ومفتاح لحياة أكثر نجاحاً. وترى كيم كورفمان، أستاذة التسويق في كلية ستيرن لإدارة الأعمال بجامعة نيويورك، أن أسعد الناس هم من يعيشون حياة أكثر إبداعاً، إذ تقول: «أعتقد أن الناس سيحظون بحياة أفضل إذا كانوا أكثر إبداعاً في حل المشكلات»

ومع ذلك، نواجه للأسف فترة من الجفاف الإبداعي؛ إذ قد تطغى الروتينات والإجراءات والخوف من الفشل في المدارس والجامعات وأماكن العمل على إبداعنا، حتى نستخدم جميعاً الأساليب نفسها ولا نفكر في أفكار جديدة

«يعيش الأشخاص غير الفعّالين يوماً بعد يوم بإمكانات غير مستغلة. ولا يختبرون التآزر في حياتهم إلا بطرق محدودة وهامشية. لكن يمكن إنتاج الخبرات الإبداعية بصورة منتظمة ومتسقة، بل شبه يومية، في حياة الناس. ويتطلب ذلك قدراً كبيراً من الأمان الشخصي والانفتاح وروح المغامرة.» — ستيفن كوفي

لحسن الحظ، يشبه الإبداع العضلة؛ إذ يمكن تدريب العقل على التفكير والعمل بطرق أكثر إبداعاً. وستزوّدكم هذه الورشة العملية بتقنيات التفكير الإبداعي لتوليد الأفكار وحل مشكلات العمل، كما تساعدكم على التعرف إلى أسلوبكم الإبداعي، وتجاوز العوائق التي تحد من إبداعكم، وتطوير فرق إبداعية

الأهداف التعليمية

1. بنهاية هذه الورشة، سيكون المشاركون قادرين على:
2. تقدير التفكير الإبداعي وتحديد خطوات العملية الإبداعية.
3. التعرّف إلى التقنيات التي تعزّز الإبداع.
4. اكتشاف أسلوبك الإبداعي وكيفية الدمج بين تفكير النصف الأيمن والنصف الأيسر من الدماغ.
5. الاستعداد ذهنياً وبدنياً للإبداع وزيادة القدرة الإبداعية.
6. تجنب العوامل الشخصية والتنظيمية التي تعيق الإبداع والابتكار.
7. تطوير الإبداع في المؤسسات واستخدامه لتوليد الأفكار وحل المشكلات.
8. تنظيم الفرق الإبداعية وإدارة جلساتها وجلسات العصف الذهني.
9. تعلّم استخدام قبعات التفكير الست والتفكير الجانبي.

الفئة المستهدفة

تستهدف هذه الورشة شريحة واسعة من الجمهور، وهي مناسبة للجميع.

الموضوعات المشمولة

1. أساسيات التفكير الإبداعي

أ. التفكير الإبداعي.

ب. العملية الإبداعية.

ج. الدماغ الأيمن أم الأيسر؟

2. الإبداع الشخصي

أ. الاستعداد للإبداع.

ب. تحليل إبداعك (أسلوب التفكير الإبداعي).

ج. زيادة الإبداع.

3. إطار الابتكار

أ. الإبداع والابتكار والاختراع.

ب. دورة الابتكار.

ج. قصص ملهمة عن الابتكار.

4. الإبداع في المؤسسات

أ. المؤسسات الإبداعية.

ب. المبرر التجاري للإبداع والابتكار.

ج. استخدام الإبداع.

5. مهارات الإبداع

أ. تقنيات العصف الذهني.

ب. تقنيات التفكير CORT.

ج. قبعات التفكير الست.

د. الخرائط الذهنية.

1.التفكير الإشعاعي.

2.كيفية رسم خريطة ذهنية.

3. تطبيقات الخرائط الذهنية.

6. من التفكير إلى الفعل

أ. «العقلية الإيجابية»: قوة التفكير الإيجابي.

ب. الطاقة والتركيز، والدافعية وقوة الإرادة.

ج. الفخاخ الثلاثة لعدم المبادرة.

1. المطالب المُرهِقة.

2. القيود التي لا تُحتمل.

3. الخيارات غير المستكشفة.

د. إطلاق طاقة المؤسسة للعمل الجماعي.

1. منطقة الراحة.

2. منطقة الاستسلام.

3. منطقة التآكل.

4. المنطقة المنتجة.

7. تعزيز إبداع الفريق

أ. معوقات الإبداع.

ب. تنظيم الفرق الإبداعية وجلسات الفريق.

ج. تعزيز الإبداع واستخدامه.

المنهجية

1. مفاهيم التعلم/العروض التقديمية.
2. أنشطة ومناقشات جماعية.
3. نصائح وأدوات.
4. تمارين فردية وجماعية.
5. تمثيل الأدوار/دراسات الحالة.
6. مقاطع فيديو تعليمية.
7. خطة عمل لضمان تطبيق التعلم

مدة ورشة العمل: 12 ساعة

الملخص

نحن محاطون بالابتكار المستمر، والتطورات التقنية، والاتصال بشبكة عالمية؛ وقد أسهمت هذه العوامل مجتمعة في خلق واقع جديد يتسم بالتغيير الدائم

وللتعامل مع الحجم المتزايد من التغيير، جرى تطوير عدد كبير من الأدوات والأساليب المثبتة لمساعدة الأفراد على إدارة التغيير

وبفضل انتشار هذه الأدوات والأساليب واختبارها عالمياً، أصبحت المكوّنات اللازمة لإدارة التغيير بفاعلية معروفة وواضحة

الأهداف التعليمية

بنهاية هذه الورشة، سيكون المشاركون قادرين على:

1. تحديد أساليب تمكّنهم من قيادة الأفراد وتحفيزهم بصورة إيجابية خلال التغيير الثقافي أو التنظيمي.
2. تطوير مهارات التواصل الفعّال بشأن التغيير.
3. تحديد وسائل تساعد أعضاء الفريق على التكيف مع التغيير.
4. تطبيق التغييرات بصورة متسقة ومستدامة.

الموضوعات المشمولة

1. لماذا إدارة التغيير؟

2. ماذا يحدث إذا غاب أحد المكوّنات الضرورية لإدارة التغيير؟

3. العمل التحضيري لإدارة التغيير

أ. لتغيير السلوك: توجيه الراكب.

ب. نموذج مبررات التغيير.

ج. نموذج مقابلة الرؤية المقنعة.

د. العمل مع راعي التغيير.

هـ. أداة توقعات الراعي.

و. تحليل أصحاب المصلحة وخطة إشراكهم.

ز. تقييم الجاهزية للتغيير (خط الأساس).

ح. خطة التغيير السلوكي.

ط. نظرة عامة على تواصل الفريق.

ي. خطة تواصل الفريق.

4. إدارة التحولات الشخصية (المقاومة)

أ. لتغيير السلوك: تحفيز الفيل.

ب. نموذج التحول (بريدجز).

ج. نموذج عملية التغيير (كوبلر-روس).

د. نموذج عملية التغيير: المؤشرات والاستراتيجيات (كوبلر-روس).

هـ. تمرين القيم الأساسية.

و. أفضل الممارسات لقيادة التغيير: ما ينبغي فعله.

ز. أفضل الممارسات لقيادة التغيير: ما لا ينبغي فعله.

5. تطوير خطة التغيير

أ. لتغيير السلوك: تهيئة المسار.

ب. استراتيجيات التنفيذ.

ج. نموذج تقييم المخاطر.

د. نظرة عامة على مقاييس النجاح.

هـ. نموذج مقاييس النجاح.

و. نظرة عامة على استراتيجية التغذية الراجعة.

ز. خيارات استراتيجية التغذية الراجعة.

ح. نظرة عامة على خطة اتصالات التغيير.

ط. نموذج خطة اتصالات التغيير.

ي. نموذج موجز اتصالات التغيير.

6. تنفيذ التغيير ومراقبته

أ. لاستدامة التغيير: الحفاظ على الزخم.

ب. تقييم الجاهزية للتغيير (التحقق النهائي قبل التجربة الأولية/التطبيق الشامل).

ج. مراقبة المقاييس للتحسين المستمر.

مدة ورشة العمل: 12 ساعة