الموارد البشرية لغير المتخصصين في الموارد البشرية

نبذة عن الورشة

صُممت هذه الورشة لمساعدة المديرين المباشرين على إدارة موظفيهم بشكل أفضل، من خلال تزويدهم بالمهارات الأساسية والضرورية في مجال الموارد البشرية. وتركز ورشة الموارد البشرية للمديرين المباشرين على أهم القضايا التي يواجهها المديرون في إدارتهم اليومية، مثل إجراء مقابلات الموظفين، وتهيئة الموظفين الجدد ودمجهم، وتقييم الأداء، والتدريب، والتعامل مع الشكاوى والتظلمات، وغير ذلك الكثير.

أهداف التعلم

بنهاية هذه الورشة، سيكون المشاركون قادرين على:

• تحديد وتطبيق وظائف الموارد البشرية التي تقع ضمن مسؤوليات المدير

• تعريف أدوار ومسؤوليات المديرين في عمليات الاستقطاب والتهيئة والاندماج الوظيفي للموظفين الجدد

• إجراء اجتماعات فعّالة لتقييم أداء الموظفين

• تحديد احتياجات التدريب وتقييمها

• التعامل مع شكاوى الموظفين وتظلماتهم ومعدلات دوران الموظفين

الفئة المستهدفة

تستهدف هذه الورشة مجموعة واسعة من الفئات، وهي مناسبة للمديرين المباشرين، ورؤساء الأقسام، وقادة الفرق، والمشرفين، وكل من يرغب في اكتساب المعرفة والمهارات المتعلقة بوظائف الموارد البشرية وكيفية تطبيقها بفاعلية ضمن إدارته أو قسمه.

الكفاءات المستهدفة

• الاستقطاب والاختيار

• التهيئة والتعريف بالوظيفة

• إدارة الأداء

• التدريب التنفيذي والتوجيه (Coaching)

• التدريب والتطوير

• التعامل مع الشكاوى

• حل المشكلات

المحاور المغطاة

1. اختيار الأشخاص المناسبين

a. ما الذي تدور حوله الموارد البشرية فعليًا؟

b. بناء شراكة مع قسم الموارد البشرية

c. وظائف الموارد البشرية التي تقع ضمن مسؤوليات المديرين

d. تخطيط القوى العاملة

e. استقطاب الكفاءات المناسبة من خلال الإحالات والتوصيات

f. مهارات إجراء المقابلات للمديرين المباشرين

g. إعداد الملف الوظيفي

h. إعداد التقييمات الفنية

2. الترحيب بعضو جديد في فريق العمل

a. التهيئة والاندماج الوظيفي (Onboarding) – التعريف بالوظيفة

b. فوائد برامج التعريف والتهيئة للموظفين والمؤسسة

c. اليوم الأول في العمل

d. محتوى برنامج التهيئة والتعريف

e. دور ومسؤوليات مدير الموظف الجديد خلال الأيام الأولى

f. القيم والثقافة ومدونة قواعد السلوك

g. تقييم فعالية عملية التهيئة والاندماج الوظيفي

3. إدارة الأداء

a. تعريف إدارة الأداء

b. نظرة عامة على دورة الأداء السنوية

c. الأخطاء الشائعة في إدارة الأداء

d. أفضل الممارسات في تقييم الموظفين

e. التقييم بزاوية 360 درجة مقابل التقييم بزاوية 180 درجة

f. التدريب التنفيذي والتوجيه والإرشاد (Coaching, Counseling & Mentoring)

4. التدريب والتطوير

a. تحديد الاحتياجات التدريبية

b. تطوير المسار المهني

c. التخطيط للتعاقب الوظيفي

d. إعداد خطة تطوير شخصية

e. أساليب التعلم

f. التدريب أثناء العمل

g. تقييم فعالية التدريب

5. التعامل مع شكاوى الموظفين

a. الروح المعنوية للموظفين

b. تعريف التظلم الوظيفي

c. التظلمات مقابل الشكاوى

d. إجراءات التعامل مع التظلمات

e. دورك قبل وأثناء وبعد مقابلة مغادرة الموظف

f. تحليل معدل دوران الموظفين

g. دوران الموظفين الصحي مقابل غير الصحي

المدة: 12 ساعة