التعلم والتطوير

نبذة عن الورشة

تهدف هذه الورشة إلى تمكين المشاركين من تطبيق أفضل الممارسات والمعايير الدولية في مجال تحديد الاحتياجات التدريبية، بما يساعدهم على تقديم جهود التدريب وتقييمها وضمان جودتها.

أهداف التعلم

بنهاية هذه الوحدة، سيكون المشاركون قادرين على:

• فهم وتطبيق الأدوات المقترحة وفقًا للمعايير الدولية على مدخلات وعمليات ومخرجات نموذج ADDIE، سواء بالنسبة للتدريب الداخلي أو الخارجي.

المحاور المغطاة

1. المقدمة

a. نظرة عامة على: التعلم المؤسسي، والتعلم، والتدريب والتطوير، والاحتفاظ بالمعرفة، ومفهوم وخصائص تعلم الكبار، ودور الموارد البشرية الاستراتيجية في مجال التعلم والتطوير (L&D).

2. تحديد المخاطر وتقييمها

a. كيف يتم تقييم وتصميم وتطوير وتنفيذ وتقييم برامج التدريب والتطوير؟

b. كيف يتم اختيار مزودي التدريب الخارجيين؟

c. إذا أمكن، يقوم مدير التعلم والتطوير بتقديم نظرة عامة على العملية للمشاركين.

d. تمرين: سيقوم المشاركون بما يلي:

i. تحديد المخاطر الكامنة في هذه العملية.

ii. تقييم تأثير هذه المخاطر في حال عدم إدارتها بالشكل المناسب.

iii. ترتيب المخاطر حسب الأولوية والاتفاق على المخاطر ذات الأولوية التي يجب ضبطها والسيطرة عليها.

e. هل واجهتم مؤخرًا برنامجًا تدريبيًا لم يحقق أهداف التعلم المحددة له؟

f. تمرين: سيقوم المشاركون باحتساب تكلفة فرصة التدريب الضائعة نتيجة عدم تحقيق أهدافها.

3. الحد من المخاطر

a. تمرين: سيُطلب من المشاركين اقتراح بعض إجراءات الرقابة والتحكم على المخاطر ذات الأولوية التي تم تحديدها.

b. تقديم نظرة عامة على نموذج ADDIE والنتائج المتوقعة في كل مرحلة.

c. التعريف بأدوات وتقنيات نموذج ADDIE باعتبارها أدوات وتقنيات للحد من المخاطر، وتطبيقها على ممارسات نموذج ADDIE الحالية.

d. التحليل (Analysis): تحديد سبب الحاجة إلى التدريب على ثلاثة مستويات: المستوى المؤسسي، ومستوى القسم أو الوظيفة، والمستوى الفردي، من خلال تحليل الاحتياجات التدريبية (TNA).

i. تمرين: إجراء تحليل للاحتياجات التدريبية على ثلاثة مستويات، بالاعتماد على الاحتياجات الفعلية.

e. التصميم (Design): تحديد ووصف مستوى الكفاءة المتوقع تحقيقه من البرنامج باستخدام أفعال سلوكية قابلة للقياس، بما يتوافق مع تصنيف بلوم (Bloom’s Taxonomy). ويُستخدم ذلك كهدف لتقييم التدريبات الداخلية، وكجزء من المتطلبات التي يتم توضيحها لمزودي التدريب الخارجيين.

i. تمرين: سيعمل المشاركون ضمن فرق، بحيث تختار كل مجموعة مستوى وموضوعًا من الاحتياجات المحددة، ثم تقوم بكتابة متطلبات ومواصفات التدريب، وتحديد أهداف التدريب، واستخدام الأفعال المناسبة لوصف النتائج والأهداف المنشودة.

f. التطوير (Development): تقديم نظرة عامة على عدد من ممارسات وأنشطة التطوير اللازمة لتطوير البرامج التدريبية الداخلية، وكذلك معايير وعناصر التحقق اللازمة لاختيار البرامج التدريبية الخارجية.

i. تمرين: بناءً على التصميم السابق، ستقوم الفرق بتطوير طريقتين أو ثلاث طرق تدريبية مرتبطة بالتصميم المحدد.

g. التنفيذ (Implementation): تجربة التدريب المطوّر وتنفيذه.

i. تمرين: سيتم اختبار كل تصميم تم تطويره بشكل تجريبي أمام بقية المشاركين.

ii. ملاحظة مهمة: ستركز التغذية الراجعة على مدى تطبيق المنهجية المستخدمة، وليس على مهارات تقديم العرض، نظرًا لنطاق هذه الوحدة والوقت المخصص لها.

h. التقييم (Evaluation): تقديم نظرة عامة على نموذج كيركباتريك (Kirkpatrick’s Model)، مع التركيز على الأنشطة والتقنيات الخاصة بتقييم المستوى الثالث، الذي يقيس التغيير في السلوك، والمستوى الرابع، الذي يقيس النتائج على مستوى المؤسسة.

i. تمرين: ستقوم الفرق بتطوير أدوات لتقييم المستوى الثالث، ثم أدوات لتقييم المستوى الرابع، وذلك للتدريبات التي قامت بتطويرها وتنفيذها.

j. مراجعة العملية (Process Review): إجراء مراجعة استرجاعية لكفاءة العملية، من حيث الجهود المبذولة، وفعاليتها من حيث النتائج، بدءًا من مرحلة التقييم وحتى مرحلة تقييم التدريب المنفذ.

i. تمرين: ستقوم كل مجموعة بمراجعة التدريب الخاص بها، واستخلاص الدروس المستفادة وتحديد التحسينات المطلوبة على الأساليب والمنهجيات المتبعة.

4. الملخص والخلاصة

a. ربط مخرجات التعلم والنتائج التي تم تحقيقها في هذه الوحدة بعمليات إدارة المسار المهني والتخطيط للتعاقب الوظيفي وفقًا للمعايير الدولية.

b. مهمة جماعية: ستقوم كل مجموعة بتطبيق إجراءات الرقابة والتحكم على نموذج ADDIE، بالاستناد إلى احتياجات فعلية مختارة.

المدة: 4 ساعات