الذكاء العاطفي Self Engineering

نبذة عن الورشة

يُعرَّف الذكاء العاطفي بأنه مجموعة من الكفاءات التي تعكس قدرة الفرد على التعرّف على سلوكياته وحالاته المزاجية ودوافعه، وإدارتها بالطريقة الأنسب وفقًا للموقف.

تزوّد هذه الدورة المشاركين بالأدوات اللازمة لتعزيز ذكائهم العاطفي في بيئة العمل. فالأفراد الذين يتمتعون بمستوى عالٍ من الذكاء العاطفي قادرون على ضبط اندفاعاتهم، والتواصل بفعالية مع الآخرين، والتعامل مع التغيير بكفاءة، وحل المشكلات، واستخدام حسّ الفكاهة لبناء الألفة وتخفيف التوتر في المواقف الصعبة.

أهداف التعلم

بحلول نهاية هذه الورشة، سيكون المشاركون قادرين على:

• تعريف مفاهيم إدارة الذات والوعي بالذات والتنظيم الذاتي والتحفيز الذاتي والتعاطف، وتطبيقها عمليًا.

• فهم مشاعرهم واستخدامها وإدارتها بفعالية.

• التواصل اللفظي مع الآخرين بفعالية.

• التواصل بنجاح مع الآخرين باستخدام أساليب التواصل غير اللفظي.

• تحديد فوائد الذكاء العاطفي.

• ربط الذكاء العاطفي ببيئة العمل.

• تحقيق التوازن بين التفاؤل والتشاؤم.

• التأثير في الآخرين بفعالية.

المحاور المغطاة

1. المقدمة

2. ما الذكاء العاطفي؟

أ. إدارة الذات.

ب. الوعي بالذات.

ج. التنظيم الذاتي.

د. التحفيز الذاتي.

هـ. التعاطف.

3. مهارات الذكاء العاطفي

أ. إدراك المشاعر وفهمها بدقة.

ب. توظيف المشاعر لتعزيز التفكير.

ج. إدارة المشاعر.

4. مهارات التواصل اللفظي

أ. الاستماع المركّز.

ب. طرح الأسئلة.

ج. التواصل بمرونة وأصالة.

5. مهارات التواصل غير اللفظي

أ. لغة الجسد.

ب. ليس المهم ما تقوله فحسب، بل كيف تقوله.

6. الإدارة الاجتماعية والمسؤولية

أ. فوائد الذكاء العاطفي.

ب. التعبير عن المشاعر بوضوح باستخدام اللغة.

7. أدوات تنظيم المشاعر

أ. النظر إلى الموقف من منظور الطرف الآخر.

ب. إدارة الذات والوعي بالذات.

ج. التنازل دون التخلي عن المبادئ أو الاستسلام.

8. استعادة السيطرة

أ. استخدام الأفكار المساعدة على التكيّف مع المواقف الصعبة.

ب. استخدام تقنيات الاسترخاء.

ج. دمج المهارات وتطبيقها بصورة متكاملة.

9. الممارسات المهنية (1)

أ. فهم المشاعر وكيفية إدارتها في بيئة العمل.

ب. دور الذكاء العاطفي في العمل.

ج. الاختلاف مع الآخرين بطريقة بنّاءة.

10. الممارسات المهنية (2)

أ. التفاؤل.

ب. التشاؤم.

ج. تحقيق التوازن بين التفاؤل والتشاؤم.

11. إحداث التأثير

أ. تكوين انطباع أول قوي وإيجابي.

ب. تقييم الموقف.

ج. إظهار الحماس دون التسبّب في إزعاج الآخرين أو الإساءة إليهم.

المدة: 12 ساعة