القيادة والادارة والاشراف

نبذة عن ورشة العمل

بهدف الحد من معدلات ترك العمل وزيادة معدلات الاحتفاظ بالموظفين، ستعرّف هذه الورشة التفاعلية المشاركين على أفضل الممارسات الإدارية.

سيمرّ المشاركون بمراحل عملية التوظيف، مع التعرّف على أدوات تطبيقية تساعدهم على اختيار الشخص الأنسب بناءً على الكفاءات المطلوبة.

كما سيتعرّف المشاركون على أفضل الممارسات المتعلقة بأساسيات الإشراف، بما في ذلك مهارات التواصل، والتدريب والتوجيه وتقديم التغذية الراجعة، ومهارات التفويض، وتحفيز الموظفين.

وستتيح الورشة أيضاً للمشاركين التعرّف على أهمية وجود نظام فعّال لإدارة الأداء، إلى جانب الأدوات الأساسية لتعزيز مهارات إدارة الوقت لديهم.

أهداف التعلم

عند إتمام الورشة، سيكون المشاركون قادرين على:

• فهم أهمية المقابلات القائمة على السلوك لتوظيف «الأنسب للوظيفة».

• فهم أهمية مهارات التواصل بين الأفراد في بناء شخصية القائد.

• تعزيز المصداقية من خلال ضمان توافق العناصر اللفظية والصوتية والبصرية في عملية التواصل لإيصال رسالة متسقة.

• تعلّم كيفية تقديم التغذية الراجعة البنّاءة.

• تحديد الفروقات بين التدريب والتوجيه والإرشاد.

• استخدام نموذج أساسي للتدريب والتوجيه.

• فهم عملية التفويض.

• تنفيذ عملية التفويض بفعالية.

• تعلّم عوامل النجاح الرئيسية لعملية تقييم أداء فعّالة.

• تعلّم كيفية إجراء تقييم الأداء ومتابعته.

• إدراك العلاقة بين إدارة الوقت والإنتاجية.

الفئة المستهدفة

تتناسب هذه الورشة مع شريحة واسعة من المشاركين، وهي مخصصة للمهنيين في مجال الأعمال ممن يشغلون مناصب إدارية، أو المهتمين بتولي أدوار إدارية أو أدوار قيادية كقادة فرق.

المحاور التي سيتم تناولها

1. التوظيف وإجراء المقابلات القائمة على الكفاءات

a. تكلفة التوظيف

b. العناصر التي يجب أخذها بعين الاعتبار أثناء المقابلة: كفاءات «ماذا» و«كيف»

c. المقابلات القائمة على السلوك

2. تقييم الأداء

a. دور المديرين ومشاركتهم

b. دورة تقييم الأداء

c. ما الذي لا يُعد جزءاً من عملية تقييم الأداء

d. فوائد تقييم الأداء للموظفين والمنظمة

3. تحفيز الموظفين

a. نتائج مستوى الرضا

b. بعض نظريات التحفيز

4. مهارات التواصل

a. مؤشرات المصداقية

b. الإدراك

c. مهارات الاستماع وطرح الأسئلة

5. تقديم التغذية الراجعة

a. آثار التغذية الراجعة

b. التركيز على التغذية الراجعة البنّاءة

c. الاستجابة الطبيعية للتغذية الراجعة

d. نموذج نافذة جوهاري

6. مهارات التدريب والتوجيه

a. أساسيات التدريب والتوجيه

b. نموذج GROW

7. مهارات التفويض

a. لماذا يجب علينا التفويض؟

b. متى نقوم بالتفويض؟

c. كيف نقوم بالتفويض؟

d. ماذا نقوم بتفويضه؟

8. أساسيات إدارة الوقت

a. مصفوفة إدارة الوقت

b. البدء بالمهام والأولويات الكبرى أولاً

c. مفهوم 4 Ds

المنهجية

• شرح المفاهيم / العروض التقديمية

• أنشطة جماعية ونقاشات

• نصائح وأدوات عملية

• تمارين فردية وجماعية

• لعب الأدوار / دراسات الحالة

• فيديوهات تعليمية

• وضع خطة عمل لضمان تطبيق ما تم تعلّمه

المدة: 12 ساعة

الملخص

تهدف ورشة تدريب المدربين إلى تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات اللازمة لتقديم تدريبات فعّالة ومؤثرة.

أهداف التعلم

بنهاية هذه الورشة، سيكون المشاركون قادرين على:

· الاستعداد لتقديم دورة تدريبية فعّالة

· فهم كيفية تحديد الاحتياجات التدريبية

· وضع أهداف تدريبية قابلة للقياس

· تحديد التحديات داخل قاعة التدريب

· تطبيق المعرفة المتكاملة في مجال التدريب

المحاور التي سيتم تناولها

1. التدريب مقابل التعليم

a. مقدمة

b. تحليل الاحتياجات التدريبية

c. التحضير

d. أساليب التدريب والتعليم

2. الأساليب والمنهجيات والتقنيات

a. فهم كيفية تعلّم الأفراد

b. فهم "لماذا" لا يقل أهمية عن "كيف"

c. أدوات التدريب التقليدية

d. متى يتم استخدام كل أداة؟

3. إدارة قاعة التدريب

a. الأدوات

b. الوثائق الأساسية

c. الجوانب اللوجستية

d. التعامل مع المتدربين صعبي المراس

e. الحفاظ على التوازن بين النقاشات والتمارين

f. اختتام التدريب بطريقة مهنية

4. أساسيات تقديم العروض

a. أنواع العروض التقديمية

b. استخدام الرسوم والمخططات المعلوماتية

c. جعل العرض التقديمي أكثر تفاعلاً وحيوية

d. القواعد الأساسية

5. المهارات داخل الشخصية

a. التفكير النقدي

b. التفاؤل

c. الموقف الذهني

d. المرونة والقدرة على التكيف مع التحديات

e. القدرة على التكيف

f. أساليب قائمة على الذكاء العاطفي

6. قواعد المظهر واللباس

7. جلسة التغذية الراجعة مع التقييم العملي المباشر

المدة: 18 ساعة (بحد أقصى 12 مشاركاً)

نبذة عن ورشة العمل

يرتبط الإشراف والقيادة ارتباطاً وثيقاً في الشركات، وكلما كان القائد أكثر كفاءة في هذين الجانبين، زادت فرص التزام الموظفين بأداء مهامهم بالشكل المطلوب، سواء أثناء العمل تحت الإشراف أو بشكل مستقل.

تتمحور هذه الورشة حول تمكين القادة من تبنّي ثقافة القيادة كنهج متكامل، بدلاً من التعامل مع القيادة كأداة يتم استخدامها عند الحاجة.

أهداف التعلم

بنهاية هذه الورشة، سيكون المشاركون قادرين على:

· فهم ما لا تمثله القيادة

· فهم كيفية ممارسة القيادة واستخدامها بفعالية

· جعل عملية الإشراف منهجية ومنظمة

· بناء ثقافة داخلية من خلال المبادئ والممارسات الصحيحة

المحاور التي سيتم تناولها

1. نظرة عامة على مسؤوليات الشركة

a. المقدمة

b. الأعمال الذكية!

c. المشرفون مسؤولون بشكل مباشر

d. التمييز

2. المشرف هو العنصر الأساسي

a. يجب أن يكون المشرفون مدرّبين

b. الحس السليم أم حسن التقدير الفردي؟

c. لكل ثقافة خصوصيتها

3. تقديم الإشراف

a. المقدمة

b. مفتاح الإشراف الآمن هو «الرؤية الشاملة»

c. التفويض

d. القادة يعرفون كيفية استخدام التقدير والاعتراف بالجهود

e. السلوكيات على المستوى الإداري

4. ضمان المساءلة

a. ما هي المساءلة؟

b. عناصر المساءلة

c. العنصر 1: تحديد معايير الأداء

d. العنصر 2: توفير الموارد اللازمة لتحقيق تلك المعايير

e. العنصر 3: وجود نظام لقياس الأداء

f. العنصر 4: تطبيق العواقب الفعّالة

g. العنصر 5: التطبيق المناسب للعواقب

h. العنصر 6: تقييم برنامج المساءلة

5. بناء ثقافة قائمة على العواقب

a. المقدمة

b. العواقب

c. فئات العواقب

d. التعزيز الإيجابي

e. التعزيز السلبي

f. العقاب

g. الإطفاء

h. هناك شكر... وهناك شكر!

6. القيادة

a. المقدمة

b. ما ينجح: القيادة الحازمة الداعمة

c. ما لا ينجح: القيادة الحازمة القسرية

d. ما لا ينجح: القيادة الحازمة المسيطرة

e. ما لا تمثله القيادة

f. مستويات القيادة الخمسة لماكسويل

g. ثقافة بيئة العمل

h. ثقافة الشركة وشخصيتها

i. الإدارة + القيادة = الثقافة

j. ما هو أسلوبك القيادي؟

المدة: 9 ساعات

الملخص

قد يكون التحدث أمام الجمهور تجربة مرهقة ومخيفة للبعض، بينما قد يعاني البعض الآخر من الثقة المفرطة، والتي قد تكون ضارة بالقدر نفسه.

صُممت هذه الورشة الغنية بالمحتوى للتعامل مع أساسيات التحدث أمام الجمهور والارتقاء بها، من خلال العمل على تطوير مهارات المشاركين على المستوى الفردي أولاً، ثم تطبيقها ضمن السياق المناسب، بما يمكّنهم من التحدث أمام الجمهور والتأثير فيه بشكل استثنائي.

أهداف التعلم

بنهاية هذه الورشة، سيكون المشاركون قادرين على:

· التحدث أمام الجمهور بأسلوب مؤثر وجذاب يلفت الانتباه

· فهم كيفية جذب انتباه الجمهور والتأثير فيه

· تعزيز الثقة بالنفس

· تحديد الجوانب التي يحتاجون إلى تطويرها

· ممارسة مهارات التحدث أمام الجمهور وتطبيقها عملياً

المحاور التي سيتم تناولها

1. أنواع التحدث أمام الجمهور

2. إضافة قيمة إلى خطابك

3. جذب انتباه جمهورك

4. تقسيم المحتوى

5. الممارسة تصنع الإتقان

6. لنتظاهر ونجرّب

7. دراسة المكان والظروف المحيطة

8. تقنيات الاسترخاء

9. تحويل أفكارك إلى واقع

10. فترات التوقف

11. آسف، ليس تماماً

12. ابتسم!

13. اكتساب الخبرة

14. خط النهاية

المدة: 4 ساعات

نبذة عن ورشة العمل

تستعرض هذه الدورة أساسيات ومفاهيم إدارة المشاريع، ومجموعة المهارات الأساسية التي ينبغي على مدير المشروع اكتسابها.

سيتم شرح عملية إدارة المشروع بدءاً من مرحلة التأسيس وحتى التسليم. كما سيتم تقديم تطبيقات عملية على جميع مراحل إدارة المشاريع، مع التركيز على تحديد نطاق المشروع، والنماذج المالية، وهيكل تجزئة العمل، والتخطيط والجدولة، وتوفير الموارد البشرية، والتنفيذ، وأدوات المتابعة والرقابة، وإعداد الميزانية، وتقدير التكاليف، وضبط التكاليف.

كما سيتم تناول أنواع العقود والاعتبارات التعاقدية اللازمة لتحقيق إدارة ناجحة للمشاريع.

المحاور التي سيتم تناولها

1. مقدمة إلى:

a. إدارة المشاريع

b. دورة حياة المشروع

c. مجالات المعرفة في إدارة المشاريع

2. تحديد المعايير:

a. اختيار المشاريع

b. إدارة محفظة المشاريع

c. النماذج المالية

i. معدل العائد الداخلي (IRR)

ii. صافي القيمة الحالية (NPV)

iii. تحليل التكلفة/المنفعة (C/B)

iv. فترة الاسترداد المخصومة (Discounted Payback)

3. تأسيس المشروع

4. مراحل تخطيط المشروع – الجزء الأول والثاني

5. تنفيذ المشروع – الجزء الأول والثاني

6. المتابعة والرقابة – الجزء الأول والثاني

7. إجراءات تقدير التكاليف

8. أدوات ضبط تكاليف المشروع

9. إغلاق المشروع وتسليمه

10. الجوانب التعاقدية في إدارة المشاريع

المدة: 28 ساعة

نبذة عن ورشة العمل:

قال جيف بيزوس، الرئيس التنفيذي لشركة أمازون: «العلامة التجارية هي ما يقوله الناس عنك عندما لا تكون موجوداً في الغرفة.»

كيف ترتبط الصورة الذهنية بنجاح الفرد، والذي يرتبط بدوره بنجاح المنظمة التي ينتمي إليها؟

وكما تُعد العلامة التجارية جزءاً أساسياً من الاستراتيجية التسويقية لأي شركة، فإن بناء العلامة الشخصية لا يقل أهمية لأي شخص يعمل في أي مجال.

يتبع بناء العلامة الشخصية المبادئ نفسها المتّبعة في بناء العلامات التجارية والتسويق، إلا أنه يتم تطبيقها على مستوى الفرد.

تقدّم هذه الورشة منهجية منظمة تساعد المشاركين على تحديد وتخطيط وتنفيذ استراتيجية لبناء علامتهم الشخصية، وليس فقط العلامة التجارية لشركتهم.

أهداف التعلم:

بنهاية هذه الورشة، سيكون المشاركون قادرين على:

· الاستفادة من أفضل الممارسات والإرشادات لتصميم علامتهم الشخصية.

· تحديد مجالات خبرتهم وتوظيفها في بناء علامتهم الشخصية.

· تحديد رسالتهم وأهدافهم للتعبير عن أنفسهم من خلال علامتهم الشخصية.

· صياغة استراتيجية علامتهم الشخصية بما يتوافق مع أهدافهم ورسالتهم.

· تصميم عرضهم الشخصي وعلامتهم الشخصية بما يتماشى مع أهدافهم واستراتيجيتهم لبناء العلامة الشخصية.

· استخدام مجموعة من الاستراتيجيات المثبتة لتسويق علامتهم الشخصية والتعريف بأنفسهم.

· اعتماد مهارات العرض والتقديم التي تساعد على تعزيز علامتهم الشخصية بشكل أكبر.

المحاور التي سيتم تناولها:

1. بناء علامة تجارية فعّالة

a. ما هو بناء العلامة الشخصية؟

b. الإرشادات الواجب اتباعها عند تطوير علامتك الشخصية

c. منهجية الخطوات الخمس لبناء العلامة الشخصية

2. تحديد مجالات الخبرة

a. كيفية التعامل مع بناء العلامة الشخصية

b. ما هي مجالات خبرتك؟

3. تحديد الرسالة الشخصية

a. ما هي الرسالة الشخصية؟

b. ما هي بعض الأمثلة على الرسائل الشخصية غير الفعّالة؟

c. ما هي المجالات الثلاثة التي يجب أخذها بعين الاعتبار عند صياغة رسالة شخصية فعّالة ومفيدة؟

4. تحديد استراتيجية العلامة الشخصية

a. ما هي استراتيجيات بناء العلامة الشخصية الفعّالة؟

b. ماذا يمكنك أن تتعلم من عالم التسويق؟

c. كيف يمكنك التفكير بعقلية المسوّق؟

d. ما الاستراتيجيات التي يجب أخذها بعين الاعتبار للترويج لعلامتك الشخصية أثناء العمل لدى شركة؟

5. تصميم علامتك الشخصية

a. استراتيجيات تساعدك على أن تصبح أكثر حضوراً وتميّزاً في الذاكرة

b. هوية العلامة الشخصية والتميّز

c. التعلم من السياسيين والمشاهير

d. اعتبارات يجب أخذها بعين الاعتبار عند تصميم العرض الشخصي

e. أين تكمن سمعتك؟

6. التسويق الذاتي

a. الجوانب المهمة التي يجب أخذها بعين الاعتبار عند تسويق نفسك

b. استراتيجيات تساعدك في التسويق الذاتي

7. مهارات العرض والتقديم الموقفية للمديرين التنفيذيين

a. تخطيط العرض التقديمي

b. هيكلة العرض التقديمي

c. الاستعداد لتقديم العرض

d. إدارة العرض التقديمي

e. قائمة التحقق الخاصة بالعرض التقديمي

f. تسويق نفسك إلى جانب المحتوى (دمج جميع العناصر معاً)

المدة: 12 ساعة

نبذة عن ورشة العمل:

يرى خبرا الإدارة بول هيرسي وكين بلانشارد أن القادة لا يحققون أعلى مستويات الفعالية الممكنة لأنهم لا يكيّفون أسلوبهم القيادي بما يتناسب مع مستوى نضج الشخص أو المجموعة التي يقودونها. وعندما لا يتوافق أسلوب القيادة مع مستوى النضج، تكون النتيجة غالباً هي الفشل.

توضح هذه الورشة كيفية تطبيق نظرية هيرسي وبلانشارد عملياً في مواقف قيادية مختلفة.

أهداف التعلم:

بنهاية هذه الورشة، سيكون المشاركون قادرين على:

1. فهم أنماط القيادة المختلفة.
2. تكييف أساليبهم القيادية بناءً على مستوى نضج غالبية الأشخاص الذين يقودونهم.
3. استخدام النظرية لتحديد مستوى التركيز المناسب على المهام والعلاقات مع الأشخاص الذين يقودونهم، وفقاً لما يتطلبه الموقف لضمان إنجاز العمل بنجاح.

المحاور التي سيتم تناولها:

1. الأنماط الأربعة الرئيسية للقيادة
2. مستويات النضج
3. دراسات حالة حول أنماط القيادة
4. نماذج القيادة الموقفية
5. أنواع القادة
6. تطبيق القيادة

المدة: 6 ساعات

الملخص

يُعد تخطيط وتنظيم الفعاليات والأعراس من المجالات التي تتطلب تخطيطاً دقيقاً، وتحليلاً شاملاً، وتقييماً قبل وبعد تنفيذ الفعالية. لذلك، تم تصميم هذه الورشة بما يتناسب مع هذه المتطلبات، لمساعدة المتخصصين في هذا المجال على إدارة مهامهم اليومية بكفاءة، بما يضمن الحفاظ على مستوى عالٍ من الجودة والاتساق على المدى الطويل.

يسهم تخطيط وإدارة الفعاليات في وضع الأساس المتين لتقييم المشاريع وتعزيزها، والسيطرة على الظروف غير المخطط لها، وتقييم المشاريع، وتقديم الخدمات والمنتجات بطريقة مهنية واحترافية.

من يجب أن يحضر؟

· كل من يرغب في أن يصبح منظّم فعاليات وأعراس.

· منظمو الفعاليات.

· منظمو الأعراس.

المحاور التي سيتم تناولها

1. أنواع الفعاليات

2. وضع الأسس

a. مجالات العصف الذهني

b. بناء العلامة التجارية والهوية

c. اختيار الخدمات التي ستقدمها

d. اختيار الموردين

e. الموقع

f. التسويق لنفسك

g. تحديد السوق المستهدف

3. إعداد الميزانية

a. أساسيات إعداد الميزانية

b. ما هي الميزانية؟

c. إعداد الميزانية

d. التدريب المكثف على إعداد الميزانية

e. نصائح لإعداد الميزانية

f. تحديد الأهداف

g. الأخطاء التي يجب تجنبها

h. الحفاظ على الالتزام بالميزانية

i. الخلاصة

4. إدارة الوقت – تخطيط الاجتماعات والفعاليات

a. الهدف

b. تحديد الأولويات

c. قوائم المهام

d. تحديد الموعد النهائي

e. التفويض

f. قاعدة الدقيقتين

g. تعدد المهام

h. الأسئلة الخمسة (5 Ws)

i. الحفاظ على الصحة

5. بناء الفريق

a. أنواع هياكل الفرق

b. عوامل نجاح الفريق

6. توزيع المهام

a. المهمة مقابل الوظيفة

b. نموذج تطبيقي

7. التفويض إلى الفريق

a. التفويض الذكي والأكثر ذكاءً

b. خطوات التفويض الناجح

c. مستويات التفويض

8. إعداد قوائم تحقق مخصصة للفعاليات

9. الجدول الزمني للفعالية

a. إعداد الجدول الزمني بالرجوع إلى تاريخ الفعالية

10. التقييم بعد الفعالية

a. التقييم بعد الفعالية

b. إعادة ربط الفعالية بالاستراتيجية الأساسية

c. تطوير استراتيجية الفعالية

d. تحليل SWOT

e. تحويل الاستراتيجية إلى أهداف

f. إعداد خطة

11. من العقود إلى الفوترة

a. 5 عناصر يجب تضمينها في العقد

b. هياكل الأتعاب

المنهجية

· تقنيات بصرية وسمعية

· سرد القصص

· دراسات الحالة

· التطبيق العملي

المدة: 12 ساعة

نبذة عن ورشة العمل:

يُعرَّف الذكاء العاطفي بأنه مجموعة من الكفاءات التي تعكس قدرة الفرد على التعرّف على سلوكياته ومزاجه ودوافعه، وإدارتها بالشكل الأمثل وفقاً للموقف.

ستزوّد هذه الدورة المشاركين بالأدوات اللازمة لتعزيز ذكائهم العاطفي في بيئة العمل. فالفرد الذي يتمتع بمستوى عالٍ من الذكاء العاطفي يكون قادراً على إدارة دوافعه وانفعالاته، والتواصل بفعالية مع الآخرين، والتعامل مع التغيير بشكل جيد، وحل المشكلات، واستخدام حس الفكاهة لبناء علاقات إيجابية في المواقف المتوترة.

أهداف التعلم:

بنهاية هذه الورشة، سيكون المشاركون قادرين على:

• تعريف وممارسة إدارة الذات، والوعي الذاتي، والتنظيم الذاتي، والتحفيز الذاتي، والتعاطف.

• فهم مشاعرهم واستخدامها وإدارتها.

• التواصل اللفظي مع الآخرين.

• التواصل بنجاح مع الآخرين بطريقة غير لفظية.

• تحديد فوائد الذكاء العاطفي.

• ربط الذكاء العاطفي ببيئة العمل.

• تحقيق التوازن بين التفاؤل والتشاؤم.

• التأثير بفعالية في الآخرين.

المحاور التي سيتم تناولها:

1. ما هو الذكاء العاطفي؟

a. إدارة الذات

b. الوعي الذاتي

c. التنظيم الذاتي

d. التحفيز الذاتي

e. التعاطف

2. مهارات الذكاء العاطفي

a. كيفية إدراك المشاعر بدقة

b. استخدام المشاعر لتعزيز التفكير

c. إدارة المشاعر

3. مهارات التواصل اللفظي

a. الاستماع المركّز

b. طرح الأسئلة

c. التواصل بمرونة وأصالة

4.مهارات التواصل غير اللفظي

a. لغة الجسد

b. ليست العبرة بما تقوله، بل بكيفية قوله

5.الإدارة الاجتماعية والمسؤولية

a. فوائد الذكاء العاطفي

b. التعبير عن المشاعر باستخدام اللغة

6.أدوات تنظيم المشاعر

a. رؤية وجهة النظر الأخرى

b. إدارة الذات والوعي الذاتي

c. التنازل دون الاستسلام

7.استعادة السيطرة

a. استخدام الأفكار المساعدة على التكيف

b. استخدام تقنيات الاسترخاء

c. دمج جميع المهارات معاً

8.ممارسات الأعمال (I)

a. فهم المشاعر وكيفية إدارتها في بيئة العمل

b. دور الذكاء العاطفي في العمل

c. الاختلاف بشكل بنّاء

9.ممارسات الأعمال (II)

a. التفاؤل

b. التشاؤم

c. التوازن بين التفاؤل والتشاؤم

10.ترك أثر مؤثر

a. خلق انطباع أول قوي

b. تقييم الموقف

c. التحلي بالحماس دون التسبب بالإساءة

المدة: 12 ساعة