الذكاء العاطفي في العمل

نبذة عن ورشة العمل:

يُعرَّف الذكاء العاطفي بأنه مجموعة من الكفاءات التي تعكس قدرة الفرد على التعرّف على سلوكياته ومزاجه ودوافعه، وإدارتها بالشكل الأمثل وفقاً للموقف.

ستزوّد هذه الدورة المشاركين بالأدوات اللازمة لتعزيز ذكائهم العاطفي في بيئة العمل. فالفرد الذي يتمتع بمستوى عالٍ من الذكاء العاطفي يكون قادراً على إدارة دوافعه وانفعالاته، والتواصل بفعالية مع الآخرين، والتعامل مع التغيير بشكل جيد، وحل المشكلات، واستخدام حس الفكاهة لبناء علاقات إيجابية في المواقف المتوترة.

أهداف التعلم:

بنهاية هذه الورشة، سيكون المشاركون قادرين على:

• تعريف وممارسة إدارة الذات، والوعي الذاتي، والتنظيم الذاتي، والتحفيز الذاتي، والتعاطف.

• فهم مشاعرهم واستخدامها وإدارتها.

• التواصل اللفظي مع الآخرين.

• التواصل بنجاح مع الآخرين بطريقة غير لفظية.

• تحديد فوائد الذكاء العاطفي.

• ربط الذكاء العاطفي ببيئة العمل.

• تحقيق التوازن بين التفاؤل والتشاؤم.

• التأثير بفعالية في الآخرين.

المحاور التي سيتم تناولها:

1. ما هو الذكاء العاطفي؟

a. إدارة الذات

b. الوعي الذاتي

c. التنظيم الذاتي

d. التحفيز الذاتي

e. التعاطف

2. مهارات الذكاء العاطفي

a. كيفية إدراك المشاعر بدقة

b. استخدام المشاعر لتعزيز التفكير

c. إدارة المشاعر

3. مهارات التواصل اللفظي

a. الاستماع المركّز

b. طرح الأسئلة

c. التواصل بمرونة وأصالة

4.مهارات التواصل غير اللفظي

a. لغة الجسد

b. ليست العبرة بما تقوله، بل بكيفية قوله

5.الإدارة الاجتماعية والمسؤولية

a. فوائد الذكاء العاطفي

b. التعبير عن المشاعر باستخدام اللغة

6.أدوات تنظيم المشاعر

a. رؤية وجهة النظر الأخرى

b. إدارة الذات والوعي الذاتي

c. التنازل دون الاستسلام

7.استعادة السيطرة

a. استخدام الأفكار المساعدة على التكيف

b. استخدام تقنيات الاسترخاء

c. دمج جميع المهارات معاً

8.ممارسات الأعمال (I)

a. فهم المشاعر وكيفية إدارتها في بيئة العمل

b. دور الذكاء العاطفي في العمل

c. الاختلاف بشكل بنّاء

9.ممارسات الأعمال (II)

a. التفاؤل

b. التشاؤم

c. التوازن بين التفاؤل والتشاؤم

10.ترك أثر مؤثر

a. خلق انطباع أول قوي

b. تقييم الموقف

c. التحلي بالحماس دون التسبب بالإساءة

المدة: 12 ساعة