التواصل الذكي

نبذة عن الورشة

إن فهم كيفية استجابة الأفراد للمواقف المختلفة يمكن أن يساعدك على التواصل معهم بشكل أكثر فعالية.

فعندما تحاول التواصل معهم بما يتناسب مع مستوى فهمهم وإدراكهم، تزداد بشكل كبير فرص وصول رسالتك إليهم وفهمهم لها.

تقدّم هذه الورشة الغنية بالمحتوى إحدى الأدوات المرتبطة بسيكولوجية التواصل، والتي تساعد على فهم الذات والآخرين، وكيفية التعامل مع كل منهما في سياقات مختلفة.

الفئة المستهدفة

• المديرون

• المشرفون

• قادة الفرق

• موظفو الصفوف الأمامية

• موظفو المبيعات

أهداف التعلم

في نهاية هذه الورشة، سيكون المشاركون قادرين على:

• اكتساب فهم أعمق لشخصيات الأفراد وسلوكياتهم

• فهم أنماط السلوك والتفضيلات المرتبطة بها

• تكييف أسلوب التواصل وفقًا لطبيعة المتلقي

• فهم الأسباب الكامنة وراء التصرفات وردود الفعل غير المرغوبة

• تعزيز معارفهم وتوظيفها بشكل فعّال في عملية التواصل

• تطوير مهارات تواصل متميزة

• حل المشكلات واتخاذ القرارات بسهولة أكبر

المحاور المغطاة

1. خريطة التواصل

a. المرسِل

b. ترميز الرسالة

c. قنوات التواصل

d. المتلقّي

2. نحن مختلفون

a. أنماطنا المختلفة

b. الاختلافات النفسية المؤثرة في التواصل

c. الاختلافات السلوكية

d. تجاوز حواجز التواصل

e. استخدام خريطة التواصل في سياقات مختلفة

3. تكييف التواصل لتحقيق أفضل النتائج

a. التواصل مع الآخرين بالطريقة «الصحيحة»

b. تعزيز الإنتاجية من خلال التواصل

المدة: 4 ساعات